Derecho de Desistimiento y Devoluciones
En aiershatoys.com, operada por AIERSHA WELLNESS INC, gestionamos las devoluciones de forma diferente según su ubicación y la naturaleza de nuestros productos.
1. Para clientes en la Unión Europea (UE)
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Instrucciones de Desistimiento:
- Plazo: El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted o un tercero designado por usted reciba la mercancía.
- Notificación: Para ejercer su derecho, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico a info@aiersha.com).
- Dirección: AIERSHA WELLNESS INC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Exclusión Importante (Artículos de Higiene):
Nota: Según el Art. 16(e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si han sido desprecintados tras la entrega. Los productos de bienestar íntimo usados o abiertos no pueden ser devueltos.
Consecuencias del Desistimiento:
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos (excepto los gastos directos de devolución). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la transacción original.
2. Para clientes en EE. UU. y países no pertenecientes a la UE
Para pedidos enviados dentro de los EE. UU. o a otros países fuera de la UE (como Suiza), se aplica la siguiente política:
- Venta Final: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, todas las ventas se consideran finales una vez que el paquete ha sido enviado.
- Productos Defectuosos: Si recibe un producto con un defecto de fabricación, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en info@aiersha.com con fotos para gestionar un reemplazo.
3. Gastos de Devolución
El cliente asumirá los gastos directos de devolución a nuestro centro logístico. Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier artículo.
